ToHandOnWas im Film gesagt wird
Markus ist Elektriker. Seine Website hat ein Webdesigner gebaut. Der kümmert sich um alles: Domain, Server, E-Mail. Und dann passiert etwas. Der Webdesigner stirbt, ganz plötzlich. Die Website läuft erst einmal weiter. Aber niemand kommt mehr an die Zugänge. Die Familie trauert. Dort anzurufen und nach Passwörtern zu fragen, das bringt Markus nicht übers Herz. Wochen vergehen. Was passiert, wenn die Domain ausläuft? Wer liest die Anfragen? Das muss nicht sein. Fragen Sie Ihren Webdesigner drei Dinge: Wer übernimmt meine Website, wenn Sie ausfallen? Wie erfahre ich davon? Und kommt der Nachfolger im Notfall an die Zugänge? Webdesigner, die vorgesorgt haben, zeigen das Siegel „Nachfolge geregelt“. Ein Klick, und Sie sehen den aktuellen Stand. ToHandOn. Nachfolge geregelt. Die fertigen Fragen finden Sie auf tohandon.com.
Für Webdesigner und Selbstständige
Was macht ToHandOn – in einem Satz?
Sie hinterlegen einmal, wer Ihre Kunden übernimmt und wer was erfahren soll. Fallen Sie aus, gibt jemand aus Ihrer Familie das Passwort aus Ihrem Notfall-Faltbrief ein – den Rest erledigt ToHandOn: Sie werden zuerst gewarnt, dann gehen Ihre vorbereiteten Nachrichten raus und Ihr Nachfolger bekommt die Zugänge.
Muss mein Nachfolger vorher etwas tun?
Nein. Sie tragen Name und E-Mail-Adresse ein, das reicht. Im Ernstfall bekommt er eine Mail und holt die Zugänge mit einem Code ab.
Freiwillig können Sie ihn um eine Zusage bitten. Erst wenn mindestens ein Nachfolger zugesagt hat, zeigt Ihr Siegel „Nachfolge geregelt“ – vorher „Vorsorge eingerichtet“.
Was passiert, wenn jemand den Faltbrief benutzt, obwohl ich nur im Urlaub bin?
Nichts Schlimmes. Sie werden sofort auf zwei Wegen gewarnt und können mit einem Klick auf „Ich bin wohlauf“ alles stoppen. Ihre Nachfolger werden erst nach der Wartezeit gefragt (meist 7 Tage).
Nachrichten, die Sie auf „sofort“ gestellt haben, gehen allerdings schon raus. Für sie können Sie eine Entwarnung hinterlegen, die bei einem Fehlalarm automatisch hinterhergeht.
Was, wenn der Faltbrief verloren geht oder in falsche Hände gerät?
Drucken Sie einfach einen neuen Faltbrief – damit ist der alte sofort ungültig.
Wer den Brief findet, sieht damit keine Daten. Er kann nur den Ablauf starten, und davor werden Sie gewarnt und können ihn stoppen.
Ich arbeite allein und kenne keinen Nachfolger. Was nun?
Fragen Sie eine Kollegin oder einen Kollegen, der mit demselben System arbeitet (WordPress, Sitejet, Webflow …). Dieselbe Person darf auch auf mehreren Plätzen stehen.
Sie können ToHandOn auch nur für Nachrichten nutzen: Dann erfahren Kunden, Dienstleister und Familie im Ernstfall Bescheid, ganz ohne Nachfolger.
Was, wenn keiner der drei Nachfolger übernimmt?
Dann bleiben Ihre Zugänge verschlossen – niemand sonst bekommt sie, auch wir nicht. Ihre vorbereiteten Nachrichten gehen trotzdem raus, und Ihre Vertrauensperson erfährt, dass niemand übernommen hat.
Die Nachfolger werden nacheinander gefragt, jeder hat einige Tage Zeit.
Kann ToHandOn meine Passwörter lesen?
Nein. Ihre Zugänge werden in Ihrem Browser verschlüsselt, bevor sie gespeichert werden. Wir haben den Schlüssel nicht. Erst im Ernstfall kann der Nachfolger, der übernimmt, sie öffnen.
Muss meine Familie im Ernstfall etwas kündigen?
Nein. ToHandOn ist kostenlos, es gibt kein Abo. Ihre Vertrauensperson kann das Konto nach dem Ablauf löschen lassen.
Was bedeutet mein Siegel – „Nachfolge geregelt“ oder „Vorsorge eingerichtet“?
„Vorsorge eingerichtet“: Ihr Plan ist vollständig eingerichtet. „Nachfolge geregelt“ zeigt das Siegel erst, wenn mindestens ein Nachfolger seine Zusage selbst bestätigt hat. Wir prüfen den Stand laufend; Ihre Kunden sehen ihn mit einem Klick auf das Siegel.
Ersetzt ToHandOn ein Testament oder eine Rechtsberatung?
Nein. ToHandOn sorgt dafür, dass im Ernstfall die richtigen Menschen schnell Bescheid wissen und Ihr Nachfolger an die Zugänge kommt. Die Notfallvollmachten im Bereich sind ein allgemeines Muster. Für Erbfragen und Ihren Einzelfall sind Notar oder Anwalt zuständig.
Wie funktioniert die Notfallvollmacht bei mehreren Nachfolgern?
Im Reiter „Siegel“ druckt ToHandOn für jeden Nachfolger eine eigene Vollmacht, dazu ein Deckblatt für Ihre Angehörigen. Sie unterschreiben alle von Hand und legen sie zusammen in einen Umschlag zum Faltbrief. Wer im Ernstfall übernimmt, bekommt von Ihren Angehörigen seine Vollmacht im Original; die übrigen bleiben im Umschlag.
Wenn Sie möchten, legen Sie die unterschriebenen Vollmachten zusätzlich als Scan oder Foto im Tresor ab. Dann hat Ihr Nachfolger nach der Übernahme sofort eine Kopie. Das ist freiwillig. Die Vorlage ist ein allgemeines Muster, keine Rechtsberatung.
Was kostet ToHandOn?
Nichts. ToHandOn ist kostenlos, ohne Abo. Die Einrichtung dauert etwa 10 Minuten.
Kann ich meinen Plan bei meiner Frau oder beim Anwalt hinterlegen?
Ja. Im Bereich unter „Faltbrief“ drucken Sie eine Planübersicht – ohne Passwörter: wo der Faltbrief liegt, wer Nachfolger ist, wer wann benachrichtigt wird. Ändert sich der Plan, erinnern wir Sie, sie neu zu drucken.
Kann mir ein KI-Assistent beim Einrichten helfen?
Ja. Laden Sie Theo als Skill für Claude herunter oder kopieren Sie ihn in ChatGPT. Er stellt Ihnen ein paar Fragen, entwirft Ihre Nachrichten und führt Sie durch die Einrichtung. Passwörter tippen Sie selbst.
Für Angehörige und Finder des Faltbriefs
Ich habe einen Notfall-Faltbrief gefunden. Was soll ich tun?
Öffnen Sie die Notfallseite und geben Sie Registriernummer und Passwort genau so ein, wie sie auf dem Brief stehen – oder scannen Sie den QR-Code. Mehr müssen Sie nicht tun.
Sie sehen dabei keine Daten, und ein Fehlalarm richtet keinen Schaden an: Der Inhaber wird zuerst gewarnt und kann alles stoppen.
Darf ich jetzt Verträge, Domains oder das E-Mail-Postfach kündigen?
Bitte noch nicht. Über diese Verträge laufen oft die Websites und E-Mails der Kunden. Kündigen Sie erst, wenn der Nachfolger übernommen hat und sagt, dass alles umgezogen ist.
Über Kundenverträge und Geld entscheiden die Erben. Bei Erbfragen helfen Notar oder Anwalt.
Ich bin als Vertrauensperson eingetragen. Was muss ich tun?
Bis zum Ernstfall nichts. Wird der Ablauf gestartet, bekommen Sie jeden Schritt per E-Mail – auch, wer übernommen hat. Über den Link in der Mail können Sie einen Übergabebericht für die Familie drucken. Passwörter sehen Sie nie.
Für Nachfolger
Ich wurde als Nachfolger angeschrieben. Was bedeutet das?
Ein Kollege oder eine Kollegin hat Sie für den Ernstfall eingetragen: Fällt er aus, sollen Sie sich um seine Kunden kümmern. Bis dahin passiert nichts. Mit dem Link in der Mail können Sie zusagen oder ablehnen.
Muss ich die Kunden übernehmen? Kostet mich das etwas?
Nein. Auch nach einer Zusage entscheiden Sie im Ernstfall frei und können ablehnen – dann wird der nächste Nachfolger gefragt. Für Sie ist ToHandOn kostenlos. Hat der Inhaber eine Vereinbarung hinterlegt (etwa zu Geld für die Familie), lesen Sie sie vor der Übernahme.
Es ist so weit – wie komme ich an die Zugänge?
Folgen Sie dem Link in der Mail von ToHandOn. Sie bestätigen die Übernahme und bekommen einen Code an Ihre E-Mail-Adresse. Danach legen Sie ein eigenes Passwort fest und öffnen damit den Tresor.
Brauche ich als Nachfolger eine Vollmacht?
Für die Zugänge nicht – die öffnen Sie mit Ihrem Passwort. Wollen Sie aber bei Anbietern im Namen des Inhabers handeln, etwa bei Domains oder Hosting, hilft eine Vollmacht. Hat der Inhaber vorgesorgt, liegt für Sie eine eigene im Umschlag beim Faltbrief: Bitten Sie die Angehörigen nach der Übernahme um Ihr Original. Eine hinterlegte Kopie sehen Sie im Tresor unter „Hinterlegte Dokumente“.
Für Kunden und Website-Inhaber
Mein Webdesigner ist nicht erreichbar. Was jetzt?
Ruhe bewahren: Solange Hosting und Domain bezahlt sind, läuft Ihre Website weiter. Klären Sie, auf wen Domain und Hosting laufen und ob Sie selbst einen Zugang haben.
Woran erkenne ich, ob mein Dienstleister vorgesorgt hat?
Am Siegel „Nachfolge geregelt“ auf seiner Website. Ein Klick darauf öffnet eine Prüfseite auf tohandon.com mit dem aktuellen Stand. Ein Siegel, das nicht dorthin führt, ist nicht echt.
Wie spreche ich meinen Webdesigner darauf an?
Mit drei einfachen Fragen – wir haben eine fertige E-Mail vorbereitet, die Sie nur noch abschicken.
Allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie an hallo@tohandon.com.
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